Ordini, spedizione e tracciamento
Come posso annullare il mio ordine?
Per annullare l’ordine, contattaci tramite il sito web con i dettagli dell’ordine. Se non è stato spedito, possiamo annullarlo. Se è già stato spedito, segui la procedura di reso . Per contattarci, clicca sul pulsante in basso a destra nella pagina delle FAQ.
Come viene consegnato il mio ordine?
Gli ordini vengono solitamente spediti tramite DPD UK. Riceverai un numero di tracciamento da DPD una volta spedito l’ordine.
Da dove spedite?
Spediamo dal nostro centro di distribuzione situato a Kidderminster, Regno Unito.
Se acquistiamo dal vostro sito web, dobbiamo pagare le spese di sdoganamento?
No, non dovrai pagare le spese doganali.
Pagamenti e carte regalo
Come posso controllare il saldo della mia carta regalo?
Puoi accedere alla pagina della carta regalo cliccando sul pulsante “Visualizza la tua carta regalo” all’interno dell’email. Possiamo anche verificare il saldo per te. Per contattarci, clicca sul pulsante nell’angolo in basso a destra della pagina delle FAQ.
La carta regalo ha una scadenza?
Le nostre carte regalo sono valide per 24 mesi dalla data di emissione.
Posso restituire una carta regalo?
Le nostre carte regalo sono valide per 24 mesi dalla data di emissione.
Winsor & Newton offre codici sconto o coupon?
Sì, occasionalmente offriamo codici sconto e coupon. Tieni d’occhio il nostro sito web, le newsletter e i canali social per aggiornamenti su promozioni e offerte speciali.
Salute e sicurezza
I prodotti Winsor & Newton sono sicuri da usare in gravidanza?
Ad eccezione dei colori a base di piombo, come Artist Oil Colour Flake White e Winton Oil Colour Flake White, non vi sono restrizioni per l’uso dei prodotti Winsor & Newton da parte delle donne in gravidanza. I prodotti contenenti Flake White riportano un’avvertenza che ne sconsiglia l’uso in caso di gravidanza o in corso di gravidanza. Nessun altro prodotto riporta avvertenze sanitarie per la gravidanza.
Il processo di pittura a olio prevede l’uso di solventi. Solventi come la trementina , l’acquaragia e il Sansodor , nonché alcuni medium a base di solventi, riportano avvertenze di pericolo, ma nessuno di essi è vietato alle donne in gravidanza. Tuttavia, potrebbe essere prudente limitare la quantità di vapori di solvente in uno studio d’arte o non utilizzare affatto solventi durante la gravidanza, riducendo così l’esposizione al minimo assoluto.
È sicuro/consentito volare con i prodotti Winsor & Newton?
Il trasporto di merci pericolose per via aerea è regolato dal Regolamento IATA sulle merci pericolose, la cui ultima edizione è la 49a, in vigore dal 1° gennaio 2008.
Si prega di seguire il link sottostante per un elenco dei prodotti Winsor & Newton che sono “non classificati” in conformità con queste normative. Pertanto, non rientrano nel campo di applicazione delle normative, ovvero sono sicuri per il trasporto aereo.
Ti consigliamo di consultare la tua compagnia aerea prima di portare questi prodotti a bordo. La nostra esperienza ci insegna che alcune compagnie aeree adottano normative locali al di fuori dell’ambito di applicazione della IATA, che vietano alcune categorie di prodotti, come i colori a olio.
Come comprendere le informazioni sulla salute e la sicurezza sui nostri prodotti
L’arte di dipingere in sicurezza con i materiali per artisti Winsor & Newton, sia a casa che in studio, o in viaggio, può essere realizzata con una combinazione di attenzione e buon senso. Tuttavia, come per altri prodotti chimici, è necessario rispettare elevati standard di igiene generale sia durante che dopo l’uso di questi prodotti, e seguire le avvertenze riportate sui singoli prodotti.
